# taz.de -- EU-Kommission stellt Digitalgesetz vor: Weniger Täuschung und mehr menschlicher Service
       
       > Die EU-Kommission will den Verbraucherschutz im Netz reformieren. Neue
       > Regeln soll es unter anderem für Videospiele, Händler und Influencer
       > geben.
       
 (IMG) Bild: Virtuelle Währungen, wie hier im Spiel „Hamster Kombat“, müssen in Zukunft für Minderjährige deaktiviert werden
       
       Ein Verbot manipulativer Designs, die Möglichkeit, suchterzeugende
       Funktionen auszuschalten, und besser gekennzeichnete Werbung bei
       Influencer:innen. Das sind drei der Punkte, mit denen die EU-Kommission das
       digitale Dasein von Verbraucher:innen sicherer machen will. „Diese
       Reform wird den Alltag für die Verbraucher einfacher, gerechter und
       sicherer machen“, sagte die EU-Kommissarin Henna Virkkunen zum am Mittwoch
       vorgestellten Digital Fairness Act.
       
       Der [1][Gesetzentwurf] ist unter anderem das Ergebnis von diversen
       Umfragen, die die EU-Kommission unter Europäer:innen hatte durchführen
       lassen. Die zentrale Frage dabei: Welche größten Sorgen haben Sie im
       Digitalen? Der Entwurf adressiert nun verschiedene Punkte von mangelhaft
       gekennzeichneter Werbung bis hin zu süchtig machenden Mechanismen.
       
       Eines der Probleme, die seit Jahren bekannt und trotzdem ungelöst sind:
       Dark Patterns. Das sind manipulative Designs etwa von Onlinehändlern und
       Buchungsportalen, die Nutzende zum Beispiel dazu verleiten sollen, mehr zu
       kaufen oder schneller einen Vertrag abzuschließen.
       
       Klassische Beispiele sind etwa Hinweise darauf, dass nur noch eine kleine
       Anzahl der Ware verfügbar ist oder momentan eine große Anzahl anderer
       Nutzer:innen dieses Produkt ebenfalls anschaue. Im Gesetzentwurf heißt
       es nun: Händler dürften ihre Angebote nicht so designen, dass
       Verbraucher:innen manipuliert oder getäuscht werden oder ihre
       wirtschaftliche Entscheidung „wesentlich verzerrt“ werde.
       
       ## Mehr Schutz für Minderjährige
       
       Ein weiterer Punkt: süchtig machende Designs. Diese sind gerade bei
       Onlineplattformen beliebt, die die Nutzenden damit länger auf ihrer Seite
       halten wollen. Typische Beispiele sind Autoplay – nach dem Ende eines
       Videos startet direkt das nächste – und endloses Scrollen. Solche
       Funktionen sollen Nutzer:innen abschalten können.
       
       Für Minderjährige sollen, neben Vorgaben aus anderen Gesetzen, die bereits
       rechtskräftig oder in Arbeit sind, weitere Schutzmaßnahmen Pflicht werden.
       Dazu gehört etwa, dass die Verwendung virtueller Währungen in Videospielen
       standardmäßig deaktiviert ist.
       
       Diese virtuellen Währungen können schnell dazu führen, dass
       Spieler:innen hohe Summen an echtem Geld ausgeben, wenn dieses zuvor
       eingetauscht werden musste. Auch die umstritten „Lootboxen“ sollen bei
       Minderjährigen abgeschaltet sein. Das sind virtuelle Überraschungstüten,
       die in Videospielen teilweise gegen Geld gekauft werden können – häufig
       nach einem Erfolgserlebnis, sodass die Bereitschaft des:der Spielenden
       besonders hoch ist, zuzugreifen.
       
       Zudem sollen Verbraucher:innen das Recht bekommen, im Kundenservice mit
       einem:r menschlichen Ansprechpartner:in zu kommunizieren. Das dürfte
       immer relevanter werden angesichts der Tendenz vieler Anbieter, mindestens
       die erste Supportebene mittels KI-Chat abzuwickeln.
       
       Der Digital Fairness Act ist [2][nicht] [3][das] erste [4][EU-Gesetz] zum
       Verbraucherschutz im Digitalen. EU-Kommissar Michael McGrath sagte jedoch,
       es handele sich um die „ehrgeizigste Reform der
       EU-Verbraucherschutzvorschriften seit einer Generation“. Die Vorschläge der
       EU-Kommission gehen nun an das Europaparlament und die Mitgliedstaaten. Bis
       sich alle Akteure geeinigt haben, dürften mehrere Monate bis Jahre
       vergehen.
       
       11 Nov 2026
       
       ## LINKS
       
 (DIR) [1] https://commission.europa.eu/document/download/0575d59f-554f-4a9e-b54b-e6b717175809_en?filename=Proposal%20for%20a%20Digital%20Fairness%20Act.pdf
 (DIR) [2] /Digital-Markets-Act/!t6045976
 (DIR) [3] /Plaene-der-EU-Kommission/!6213632
 (DIR) [4] /Digital-Markets-und-Digital-Services-Act/!5992274
       
       ## AUTOREN
       
 (DIR) Svenja Bergt
       
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