# taz.de -- Unternehmensverantwortung: „Wir sind Trendsetter“
> Die rund 150 Veranstalter des „Forums Anders reisen“ haben sich das
> CSR-Siegel bestätigen lassen.
(IMG) Bild: Welcher Teil des Reisepreises bleibt in der Urlaubsregion?
taz: Frau Giraldo, Ihre Organisation KATE hat mit dem „Forum Anders
reisen“, einem Unternehmensverband von rund 150 kleinen und mittleren
Reiseveranstaltern und anderen Organisationen, den Leitfaden „CSR-Reporting
im Tourismus“ entwickelt. Was steckt dahinter?
Angela Giraldo: Die Mitglieder des Forums Anders reisen hatte sich bei
ihrem Zusammenschluss vor zwölf Jahren zu einem Kriterienkatalog mit
sozialen und ökologischen Aspekten selbst verpflichtet. Aufgrund der
Freiwilligkeit ist die soziale Unternehmensverantwortung jedoch sehr
„weich“ geworden. Im professionellen Alltag geht sie schnell unter. Deshalb
haben wir ihnen empfohlen, ein standardisiertes Berichtswesen für CSR und
Nachhaltigkeit einzuführen. Damit können wir die Nachhaltigkeitsleistung
eines touristischen Unternehmens messen und überprüfen. Bei unserem
Berichtsystem geht es um Ganzheitlichkeit, alle Bestandteile der
Wertschöpfungskette eines Reiseveranstalters inklusive der Geschäftsstelle
werden durchleuchtet. Wir haben verschiedene Kriterien in messbare
Indikatoren übersetzt.
Ihr Projekt, ein Siegel für „CSR-Reporting im Tourismus“ wurde mit
EU-Geldern finanziert. Die Europäische Kommission definiert Corporate
Social Responsibility (CSR) in ihrem Grünbuch von 2001 als „ein Konzept,
das den Unternehmen als Grundlage dient, auf freiwilliger Basis soziale
Belange und Umweltbelange in ihre Unternehmenstätigkeit und in die
Wechselbeziehungen mit den Stakeholdern zu integrieren“. Was sind konkrete
Indikatoren?
Wie viele CO2-Emissionen verursacht eine Reise pro Tag und Gast? Wie viel
Gramm Papier produziert ein Unternehmen pro Kunde? Welcher Teil des
Reisepreises bleibt als lokale Wertschöpfung in der Urlaubsregion? In
Nachhaltigkeitschecks für Leistungsträger wird auch gefragt, ob die
Angestellten sozialversichert sind und die Hotels energieeffizient
arbeiten. Eine von uns entwickelte Software erleichtert die Datenerhebung.
Das Siegel für Unternehmensverantwortung steht also nicht für ein einzelnes
Produkt, sondern für die gesamte Nachhaltigkeitsleistung?
Eindeutig ja, es geht um das ganze Unternehmen und alle CSR-Berichte folgen
der gleichen Struktur mit den gleichen Kennzahlen. Deshalb können wir in
Zukunft, wenn wir mehr Erfahrungswerte gesammelt haben, auch die
Nachhaltigkeit der Veranstalter vergleichen. Mindestwerte sind auch
vorgesehen. Diese Analyse wurde in Zusammenarbeit mit Mitgliedern des
Forums entwickelt. Das System entstand direkt aus der Praxis.
Ein Siegel nur für die Mitglieder des Forums Anders reisen?
Das Forum hat Priorität, denn so ein anspruchsvolles Nachhaltigkeitssiegel
bringt ein Alleinstellungsmerkmal im Wettbewerb. Nach der ITB 2010 wird
dieser Prozess auch für andere Veranstalter geöffnet, also für
Nichtmitglieder des Forums. Einige mittlere bis größere Veranstalter haben
schon Interesse signalisiert. Auch touristische Großkonzerne wie TUI,
Thomas Cook und Rewe könnten den Prozess durchlaufen. Der Aufwand wäre
natürlich größer, aber gerade diese Veranstalter mit ihren großen
Stabsstellen, die schon ein Qualitäts- oder Umweltmanagement haben,
besitzen die personellen und finanziellen Kapazitäten, um einen CSR-Prozess
durchzuführen. Danach wären es allerdings ganz anders arbeitende
Unternehmen.
Wie viele Mitglieder des Forums sind bereits zertifiziert?
Von den Forums-Mitgliedern werden bis zur Internationalen Tourismusbörse in
Berlin, im März 2010 bereits vierzig Veranstalter zertifiziert sein. Und
dieses Jahr werden weitere Veranstalter den Zertifizierungsprozess
durchlaufen.
Das Siegel sagt aus, was die Veranstalter machen in Sachen
Unternehmensverantwortung. Welche Rolle spielen die sozialen Aspekte dabei?
Sie sind wichtig, vor allem was die Destination betrifft. Egal wo die Reise
hingeht, ob Fernreisen oder Reisen in andere Kulturen. Dort sind soziale
Aspekte oft noch kaum geregelt. Es ist dann umso wichtiger, dass der
Veranstalter die sozialen Aspekte wie Arbeitsbedingen, Bezahlung und
soziale Leistungen besonders stark berücksichtigt.
Ist das nicht sehr schwierig?
Es ist schwierig, und es ist nie hundertprozentig. Es geht bei unserer
Zertifizierung um erste Ansätze, wie man anhand von verschiedenen Kriterien
die Nachhaltigkeit bei den Unternehmen messen kann. Wir haben verschiedene
Kriterien ausgearbeitet, womit der Veranstalter prüfen kann, was er
berücksichtigt, und dies wird bewertet. Es geht nicht darum, dass diese
Kriterien alle eingehalten werden, aber es geht darum, dass diese Kriterien
zunehmend berücksichtigt werden. Im Betriebsalltag wird man schnell
betriebsblind. Die bewusste Reflexion über verschiedenste Kriterien gibt
den Reiseveranstaltern die Möglichkeit zu sehen, wo stehe ich und wie
gestalte ich mein Angebot immer nachhaltiger.
Honorieren das die Kunden?
Das versprechen sich die Veranstalter und wir auch. Wir suchen nach
Möglichkeiten, wie wir das offensiv in die Öffentlichkeit bringen können.
Und es ist klar, dass zumindest die Kunden des Forums Anders reisen Wert
auf Nachhaltigkeit legen und dafür unter Umständen mehr bezahlen. Fast alle
Veranstalter nennen sich heute gern nachhaltig. In Großunternehmen
entstehen Nachhaltigkeitsberichte in den PR-Abteilungen. Meist erzählen die
Unternehmen nur, was sie mit ihrem Geld für tolle soziale und ökologische
Projekte machen. Wir sagen was tatsächlich darunter verstanden wird.
Spielt das im globalen Tourismusgeschäft überhaupt eine wesentliche Rolle?
Es ist eine Nische, aber eine stark expandierende. CSR-Reiseveranstalter
sind Vorreiter und gleichzeitig Trendsetter. Die Wirtschaftskrise ist auch
Resultat fehlender Verantwortung in den Unternehmen. Es ist die Pflicht
eines Unternehmens verantwortlich zu wirtschaften. Wir helfen zu
definieren, was das ist, und tragen dazu bei, dass immer mehr Unternehmen
nachhaltig wirtschaften.
20 Jan 2010
## AUTOREN
(DIR) Edith Kresta
(DIR) Edith Kresta
## TAGS
(DIR) Reisen
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