Post B6WFu4hQTzwCMsBAVE by John_Livingston@mamot.fr
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 (DIR) Post #B6WFu2A1vC2GUiXTAe by John_Livingston@mamot.fr
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       Le patron d'infomaniak il envoie un mail pour annoncer un changement de gouvernance. Le mail est l'exemple parfait de ce qu'il ne faut pas faire. Le sujet fait penser à du phishing («Un message (important) du fondateur d'Infomaniak»), le contenu est anxiogène (extraits plus bas dans le fil), et surtout, on ne comprend rien à ce qu'il veut dire sans devoir se taper 4 ou 5 énormes paragraphes de texte...Edit : d'autres personnes en commentaires disent avoir eu le même ressenti que moi...
       
 (DIR) Post #B6WFu2wb0csqvLGFs0 by John_Livingston@mamot.fr
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       Le mail commence par :«Bonjour John,Je vous écris en tant que fondateur et directeur stratégique d'Infomaniak parce que quelque chose d'important vient de se passer, et que cela vous concerne directement.Je ne contrôle plus Infomaniak».Cette dernière phrase en gros.Genre il s'est fait voler sa boîte... Je sais pas vous, mais moi ça m'a trigger. Je me suis dit «oh bordel, je vais encore avoir une urgence à gérer»
       
 (DIR) Post #B6WFu3M7TjIgCVCdea by John_Livingston@mamot.fr
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       Ça continue par «Ce n'est pas une multinationale qui a pris ma place. C'est une fondation suisse d'utilité publique : la Fondation Infomaniak»Tout ça pour ça...
       
 (DIR) Post #B6WFu3fcJEtdAyKD2m by John_Livingston@mamot.fr
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       Et après, y'a une douzaine de paragraphes pour expliquer les changements. Au final c'est un truc censé être rassurant. Mais le résultat est catastrophique.Ça sent le texte écrit par une équipe marketing. Mais il y a là un oublie FONDAMENTAL: ce n'est pas une publication pour faire du prospect, c'est un mail pour les client·es actuels. Et on a BEAUCOUP d'autres choses à gérer. Un mail construit comme ça, pour nous pousser à le lire, c'est chiant.
       
 (DIR) Post #B6WFu41azWTeH8blIm by John_Livingston@mamot.fr
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       Ça aggrave nos risques de burnouts. Et croyez moi que la période n'est pas simple pour les admins sys. On a autre chose à foutre que de lire en urgence ce genre de mail.J'ai des centaines (voir milliers) de mails à trier, j'ai besoin que le sujet m'aide à différencier les urgences.
       
 (DIR) Post #B6WFu4MriRUVL6YkSG by John_Livingston@mamot.fr
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       Et là, non seulement le sujet m'a induit en erreur, mais en plus le 1er paragraphe a failli déclencher une panique.Vraiment, faut pas faire ça.
       
 (DIR) Post #B6WFu4hQTzwCMsBAVE by John_Livingston@mamot.fr
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       @infomaniak_network @infomaniak , je ne sais pas si vous êtes des comptes officiels[1], mais je vous invite à faire remonter ma critique pour que ça ne se reproduise plus.J'ai été content de vos services pendant des années, mais dernièrement j'ai beaucoup de choses à vous reprocher... Si je n'étais pas épuisé, je me serais déjà barré...[1]: mastodon permet maintenant de valider qu'un compte est officiel par rapport à un site web, vous devriez faire ça.