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COMO FAZER PERGUNTAS - 29-11-2024 
cat: Miscelâneas

Qual a melhor maneira de se fazer XYZ? Possivelmente é a maneira com mais
chances de se obter respostas frustrantes ou que não atenda à necessidade de
quem perguntou!

Melhor seria perguntar: Qual a melhor maneira de se fazer XYZ, com o
escopo/contexto ABC ou para alguém com objetivos alphabetagama?

É humano sermos autocentrados e acreditarmos que existe UMA melhor maneira para
todos os modos de ser e estar no mundo!

Não quero ser antipático, mas acredite, não existe UMA melhor maneira geral! Por
mais contraintuitivo que isso possa parecer para você!

As frustrações de quem pergunta e de quem responde são reduzidas drasticamente
quando as partes envolvidas (ou apenas uma das partes) naturaliza sempre
explicitar "as condições de contorno" da pergunta ou da resposta!

Vão te achar chato/pedante/whatever? Talvez!

É óbvio que existe várias nuances na simples tarefa de se perguntar ou responder
perguntas.

Sou do tempo das listas de discussão temáticas, por e-mail! Eu participava de
uma lista nacional sobre palmtops rodando PalmOS. Ao assinar a lista você
recebia uma mensagem administrativa explicando a etiqueta da lista e uma FAQ
(uma lista enxuta com as perguntas recorrentes de novatos).

Como era de se esperar, sempre tinha alguém que perguntava algo que estava na
FAQ e recebia um, não tão simpático, #RTFM (Leia a porcaria do manual, em
tradução simpática).

O outro extremo era alguém fazer uma pergunta com um escopo tão específico, que
sempre alguém, de modo bem humorado, respondia: Você precisa contratar uma
consultoria profissional!

Moral da história: Um pouco de bom senso para perguntar e empatia para responder
é a melhor maneira de se evitar ruídos na comunicação, principalmente em
interfaces textuais! Como disse o Exupery:

"As palavras são fontes de mal-entendidos!"



sex 29 nov 2024 17:39:10 -03