# taz.de -- Facebooks geheimes Datenarchiv: "Max, thanks for contacting Facebook"
> Als Facebook im Juni eine Mail des Studenten Max Schrems erhält, ahnt
> keiner, dass Schrems zum Medienpromi werden wird. taz.de zeigt Auszüge
> aus dem Mailwechsel.
(IMG) Bild: Auf seiner Internetseite veröffentlicht Max Schrems seine Daten.
Eigentlich, dachte Max Schrems vor einigen Monaten, müsste man bei Facebook
doch einfach seine [1][eigenen Daten anfordern] können. Schließlich sitzt
die Firma ja in Europa, und europäisches Recht sieht das vor. Also schrieb
Schrems, Jura-Student aus Wien, im Juni eine erste Mail an Facebook.
Angekommen, meldet Facebook.
Sechs Tage später findet Schrems eine neue Mail in seinem Eingangsordner:
"We will not be able to assist you with your inquiry based on the ID you
provided. Facebook requires all users to use their accurate first and last
names." Der Ausweis genüge ihnen nicht. Er müsse seinen echten Namen
verwenden. "Fake identification" zu benutzen sei "against the law". Er
verstoße mit gefälschten Personendaten gegen das Gesetz.
Manchmal kann Facebook sehr korrekt sein.
Maximilian Schrems nennt sich im Netz Max Schrems, als er nun mit
Max[imilian] Schrems unterschreibt und den Namen auch auf Facebook
vervollständigt, außerdem von kyrillischer Schrift auf römische umstellt,
bekommt er recht schnell eine erste Datenlieferung. Es handelt sich
allerdings nur um Login-Daten. Das sei sicher nicht alles, antwortet er.
Und verlangt vollständige Auskunft.
Schrems schickt eine Liste und fordert konkrete Daten. Als er am 26. Juni
immer noch nichts von Facebook gehört hat, reicht er Beschwerde beim
irischen Datenschutzbeauftragten ein, weil Facebook Europa in Dublin sitzt.
Eine Kopie schickt Schrems auch an Facebook.
Einen Tag später eine neue Mail von Facebook: "Thank you for your email.
Due to the large size of the data file you have requested, we will need to
send your data via AirMail, as this information cannot be sent via email."
Man werde die große Datenmenge per Luftpost schicken.
Eine Einschränkung schickt das Privacy-Team mit: "Additionally, please be
aware that there are situations where we may be unable to retrieve the
information that you have requested due to technical limitations." Frei
übersetzt heißt das: "Außerdem müssen wir darauf hinweisen, dass sich eine
Sachlage ergeben könnte, die es uns aufgrund von technischen Hindernissen
unmöglich macht die Informationen abzufragen, die Sie angefordert haben."
Auf Anfrage schickt Schrems seine genaue Adresse. Am 7. Juli fragt Facebook
noch einmal:
"We have received your complaint regarding access to your account data. Due
to the large size of the data file you have requested, we will need to send
your data via AirMail, as this information cannot be sent via email. Please
provide your complete mailing address (your name, street address, city,
state, country, international post code and phone number)."
Er soll also noch einmal seine genaue Adresse schicken. Außerdem fordert
Facebook weiter unten in der Mail, er solle über eine andere E-Mail-Adresse
die Echtheit seiner Anfrage bestätigen.
Schrems schickt seine genaue Adresse.
Am 11. Juli meldet Facebook, die CD sei nun auf dem Weg. Am 14. Juli aber
tritt folgende Schwierigkeit auf:
"Unfortunately, UPS is unable to deliver to the address you have indicated
because your name does not appear on the directory for this address. Please
provide an alternate address, or proof of residency at the address provided
(for example, a utility bill, rental agreement or other proof of
residency). Once we receive this information from you, we can complete your
request, but until we have verified your address or received a valid one,
we cannot deliver the requested information. We appreciate your patience."
Schrems schickt keine "Utility Bills", also keine Stromrechnung und auch
nicht seinen Mietvertrag, sondern setzt wieder eine Deadline. Es stellt
sich heraus, dass Facebook sich bei der Adresse schlicht verschrieben hat.
Am 15. Juli, eineinhalb Monate nach der ersten Mail, kommt die CD an.
Schrems stellt fest, dass Facebook Dinge speichert, die er eigentlich
löschen wollte. Noch immer fehlen ihm wesentliche Daten – darüber etwa,
welche Like-Buttons er geklickt hat, was er gesucht hat. Er antwortet, dass
die CD gar nicht alle Informationen enthalte, die Facebook über ihn
speichert.
"As previously explained, the data and all sources you have already
received are all the personal data we hold regarding your account. If the
data you are referring to was not included, that means we do not have such
data", antwortet ein Facebook-Mitarbeiter. Dienstag, 19. Juli, 18:15 Uhr.
Mittlerweile schreiben die Mitarbeiter "Hi, Maximilian".
Bedeutet: Facebook behauptet, mehr Daten gar nicht zu besitzen.
Nachdem Maximilian Schrems Facebook beim irischen Datenschutzbeauftragten
angezeigt hat, nachdem [2][internationale Medien berichteten] und nachdem
der Datenschutzbeauftragte eine Betriebsprüfung angekündigt hat, schreibt
das "Facebook User Operations Data Access Request Team" am 28. September
2011, dass Schrems keinen Anspruch auf Daten habe, deren Generierung zu
aufwändig sei – oder die einem Geschäftsgeheimnis unterlägen.
Erst gab es die Daten angeblich nicht. Nun unterliegen die Daten, die
Facebook behauptete nicht zu besitzen, einem Geschäftsgeheimnis. Oder es
ist zu aufwendig, sie zu erstellen. "Nutzerdaten sollen 'geistiges
Eigentum' von Facebook sein", schreibt Schrems auf seiner Homepage.
Danach überrollt ihn eine Welle von Journalistenanfragen. Es kommt vor,
dass er telefoniert und nach zehn Minuten 15 Anrufe in Abwesenheit
aufgelaufen sind. Viele andere Facebooknutzer, die jetzt auch ihre Daten
wollen, erhalten Mails, in denen Facebook darauf hinweist, dass wegen der
zahlreichen Anfragen Verzögerungen bei den Antworten aufträten.
Wie genau Max Schrems auf die Idee kam, Facebook mit seinen Anfragen zu
triezen, und warum er dafür erst ins Silicon Valley fliegen musste, lesen
Sie in der [3][aktuellen sonntaz]. Haben Sie Ihre Daten schon angefordert
und auch PDFs erhalten? Dann schreiben Sie uns gern an sonntaz@taz.de,
welche Erfahrungen Sie gemacht haben.
******
Wie man an seine Daten kommt:
Um seine persönlichen Daten bei Facebook anzufordern genügt eigentlich eine
Kopie eines amtlichen Ausweises und [4][Link]. Das Formular, das Facebook
zur Verfügung stellt ist selbsterklärend. Bei der Beantwortung der Anfragen
kommt es allerdings derzeit laut dem Unternehmen zu erheblichen
Verzögerungen. Es seien so viele. Genauere Erläuterungen zum Anfordern der
Daten finden sich auf der [5][Seite von Max Schrems].
8 Oct 2011
## LINKS
(DIR) [1] http://europe-v-facebook.org/DE/Daten_verlangen_/daten_verlangen_.html
(DIR) [2] /Facebook-speichert-sogar-Geloeschtes/!79069/
(DIR) [3] /zeitung/tazinfo/sonntaz-vorlauf/
(DIR) [4] http://europe-v-facebook.org/DE/Daten_verlangen_/daten_verlangen_.html
(DIR) [5] http://europe-v-facebook.org/DE/Daten_verlangen_/daten_verlangen_.html
## AUTOREN
(DIR) Johannes Gernert
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