發信人： ST (筆記型電腦版版主) 看板：notebook 日期： Sat Apr 26 12:40:46 1997 標題： ◎ 有關大眾國眾電腦詐欺一事整理 . ┌────────────────────────────────────┐ │十大奸商黑店排行之首－大眾／國眾電腦　你買的安心，用的放心？？？　　 │ └────────────────────────────────────┘ 如果你正想向他們買電腦，請注意以下的報導．．．．． 購買筆記型電腦受害者陳述．．． ----------- 　　　２／１２日，我們透過大眾經銷商轉送一台四八六筆記型電腦給大眾工程部維修 ，送修原因是突然無法開機，過了幾天大眾經銷商報價５４００（咚．．．．）於是我 們決議不修，於２／１９日領回來，並收了８００元的〔拆裝檢測費〕，並帶一句話， 既然你們決定不要了，我們想以４０００元收購你的筆記型電腦，我們在外面有兼幫人 家修電腦賺外快，這台電腦有修東西是好的．．．（靠！才４０００．．＠＃＄％＆） 　　　三月初再度透過認識的大眾工程師再三拜託請他幫忙維修，他收走後一打開馬上 說，這台筆記型電腦的主機板被換過，你之前送給誰修，趕快去追回來．．． 為何知道被換過呢？因為這台筆記型電腦之前曾因印表機接頭壞掉送修，大眾工程師以 印表機接頭與主機板黏在一起為由把主機板還新，並收了２７００維修費，這台筆記電 腦腦送回來時，主機板上都有條碼，掃描後發現號碼與上次不同，且這塊主機板壞掉了 且是舊的，並留下一句話．．．疑？！前幾天有一台摔壞掉的筆記型電腦主機板怎麼會 跑到你這裡來？．．．．． 　　　 　　　隔天我們追回第一次送廠的大眾工程部，結果發現是同一個地方，維修工程師表 是主機板被換過，ＣＰＵ插反以致於燒掉．．．我們立即追查他們是否知道這台筆記型 電腦已是第二次進廠，他們說不知道，待會給我們答案．． 　　　一會ㄦ打電話過去，他們說查出來了的確是送修一次，我們問既然上次就是你們 修的，為什麼主機板會被換過去？他們回答，時間過那麼久了，大眾筆記型電腦很好拆 ．．．＄＄＃＄％．．．．且中間經過一間大眾經銷商，並問我們：如果你們公司今天 開的很大，你能保證你的經銷商素質都很好嗎？我們說，那你的意思就是說你是說是你 們經銷商調包的囉？工程師不敢回答，後來又說他什麼都沒講 好！你只要跟我保證，我第一次送廠確認過主機版序號跟出廠時的序號相同，敢不敢保 證？！工程師支支吾吾說，是，確定是同一片．． 在過一會ㄦ我們突然想到一個盲點，又打電話過去要求他告訴我們現在哪塊主機 板是誰的，他們回答，已經超過一年多，資料已經不存在，無法查證．．．．． 再次詢問，壞在哪裡？為什麼要花４７００？他們說，主機板壞掉、ＣＰＵ、外 殼．．．．，我們外殼沒壞啊？他們說，鎖螺絲地方壞了，無法鎖螺絲，所以外殼要換 掉．．．要修就修！不修就算了！．．．．＄％＆＃＄＆＊，想著這台ＬＥＯ只有大眾 會修，不修不就浪費一台筆記型電腦了嗎，無奈下只好放棄爭執答應維修．．． 當天下午，我們從經銷商那裡確認該公司的確只收過我們那一台ＬＥＯ的筆記型 電腦送大眾維修，而且他們直接送修，且公司沒有打開來看，並由老闆親自幫我們送至 大眾工程部維修，而且他們又不修筆記型電腦，怎可能有壞掉的主機板來調包？ 下午五點多，實在難嚥下這口氣，便一狀告到臺北總公司去，總公司一會ㄦ回電 表示，一定會查清楚並給我們一個滿意的交代，我們問：如果你們分公司跟經銷商互推 說都不是他換的，那我們怎麼辦？公司回答，不會的，這樣的話我們賠。 結果他們分公司得知消息後立即招回第二次收電腦進去大眾的那位工程師開會， 後來我們問他時，他說話又有所保留且並不承認他當初給我們的訊息．．．最後決議還 是要我們負擔４７００全部修好。 期間我們一再追問當天是否真的有兩台ＬＥＯ電腦進廠，一台摔壞的？他們說是 ，我們再問：是不是兩台你們那個經銷商送的？他們回答：是，我們再問：好，那給我 送修的日期，他們又說查不到．．．兩台有先後距離．．．．．． 　　　 　　　之後我們要求他們把原先壞的主機板退還給我們，他們說只是把主機板修好而已 ，換主機板一塊要一萬多．．．．．．． 　　　為了怕電腦壞了沒人修，只好算了乖乖自認倒楣付錢．．．．．．．． ┌─────────────────────────────────────┐ │ │ │ 整個內容大眾公司說話前後矛盾，且通通以不知道或是查不到為由混過去，把客戶 │ │ 當作白癡，且以為我們第一次說不修了就以為筆記型電腦不要了，故意把零件換掉 │ │ ，甚至我們懷疑整台筆記型電腦都被調包，送修時只是不知怎麼不能開機而已竟然 │ │ 扯出這的大的問題，還修的亂七八糟！ │ │ │ │ 疑點：第二次送進去另一個工程師不知道第一次就是他們修的所以才所以才直腸子 │ │ 告訴我們說被調包了要我們快去找，並留下一句上次同時送廠時另一台摔壞掉的筆 │ │ 記型電腦的主機板為何麼會跑到這台來？由此可知他們已經知道這台電腦送兩次， │ │ 且被換的主機板來源，而壞的主機板源自他們以前幫人家修的電腦，所以其他人都 │ │ 沒有嫌疑，問題就在大眾！ │ │ │ │ 疑點：他們說，ＣＰＵ插反所以燒掉，沒人開過電腦ＣＰＵ怎會插反？主機板不是 │ │ 已經壞了嗎？且不能開機，縱使插反為什麼ＣＰＵ又會燒掉？ │ │ │ │ 疑點：他們說外殼壞了，壞的地方是鎖螺絲地方壞了，螺絲鎖不上去，我們送去的 │ │ 時候，螺絲都能一顆顆好好的鎖上，證明根本沒壞！回來時卻通通鎖不上去，問題 │ │ 在哪裡？？？？ │ │ │ │ 疑點：查不到資料？主機板一片一萬多？．．．．．．．．．． │ │ 市價不到兩萬元的筆記型電腦，主機板要兩萬多．．．．．？？？？？ │ └─────────────────────────────────────┘ 我很不滿意！如此有名的電腦公司竟然對客戶做這樣無恥的事情，且看準客戶弱點 ，知道若不修就要損失一台筆記型電腦！ 還沒修就收了８００塊的拆裝費？！這就是保證期剛過後的代價？！ 遇到問題竟然把事情推給他們的授權經銷商，當他們的大眾電腦聯盟的電腦公司 未免太悲哀了吧？！還要替人家背黑鍋？從來沒有看過有這樣公司還沒查明原因 就損自己的經銷商，說什麼素質好不好不知道，看還有誰敢在當你們的經銷商！ 反整電腦修好了！冤枉錢也付了！我今天不是要要回我那些付的心不甘情不願的 錢！而是擔心已經有多少客戶被大眾電腦騙了！ 過去以為，只有找大廠，找大廠服務有保障．．我呸！我要看你們還能囂張多久！ 如果你考慮要買大眾筆記型電腦，盼你能記住我今天所說的話，千萬不要步入我的後塵！ 這些是其他受害者的陳述．．．．．． －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 記得上回我送修一台canon印表機(開機不正常).... 就直接交大眾經銷商送修, 他們也說沒修好,也罷,我說我想拿回屍體並和他們約了時間 結果讓我撲空了三四次, 理由不是忘了拿回,就是放在工程師車上等等.. 結果我直接去找他們工程師, 他竟告訴我還沒裝好要我等一下 (距我約好要拿回的時間已過一星期了耶) 好不容易他拿了出來,亦是說可以收購零件云云.. 這倒讓我警覺到power變壓器怎麼不對了?? 我要他試試,竟連電源都沒反應.... 這時他才另外拿了個變壓器給我, 我想他可能一時弄錯了吧,便回去了, 後來聽說canon有泡泡維修車, 便抱了屍體去修, 沒想到泡泡龍確說裡面零件已經被換過! 這.....這我該說甚麼?? －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 提供一個經驗當作大家的參考... 話說我們公司在1995/8月買了大眾的電腦,pentium 75,850MB,8M Ram. 在一年期間,大小問題不斷,最可怕的是,在1996/8月的時候,有一天電腦 連開機都無法開,經過大眾的工程師測試之後,硬碟竟然死亡了.我們公 司的人是那種連case都不會去打開的,換句話說,以我們一堆菜鳥,竟然 可以用到硬碟死亡.對了,附帶一提,本來我們要買quantum的硬碟,大眾 說缺貨,價格毫無更改的給我們corner的硬碟.當然,一堆菜鳥的我們,當 然不知道corner和quantum的品質到底有什麼差別,反正,我們當初還停 留在"大眾,大公司嘛,應該有一定的品質",也沒去計較什麼,就讓他換吧! 這些事情是我聽老闆說的,我來公司的時候,就已經有這台電腦了... 直到前兩天,我稍微問了一下corner的品質,想當然爾....不過,我有點 懷疑,除了corner本身的品質就沒有quantum那麼好之外,是否我們這樣 只使用win3.1和MS office的電腦,也只能讓corner的硬碟撐一年而已. 還好硬碟死亡的時間剛好在一年的尾巴,保固期差點就過了.換了一顆新 硬碟之後,光用個Excel, 我只開一個檔案,就會記憶體不足,厲害吧.( 工作表本身絕不會超過200行,有時候一個檔案只有一個工作表也如此) 也有人告訴我說,這根本就不關硬碟品質的事情.也對啦,反正每隔幾天 就有一大堆的temp檔,每隔一兩個月就有一堆碎片(用defrag...),似乎 也不關硬碟品質的事情.到後來,我幾乎以為這是常態,直到有一天,我 看看自己家裡的硬碟,什麼temp,碎片,沒有啊....才知道是這台電腦的 問題,不過,當然,一堆菜鳥的我們,也弄不清楚為什麼會這樣.... 在買這台pentium電腦的同時,我們還跟大眾買了一顆850MB的硬碟,取代 一台compaq的200MB硬碟.當時pentium電腦硬碟死亡的時候,我擔心會不 會連compaq的硬碟一起死亡.附帶一提,pentium硬碟死亡到資料完全無 法救,換句話說,我們沒有備份的部份,全部完蛋了....我知道有人要說: 資料本來就該備份啊?!我也知道,不過,由於孤陋寡聞的我一直以為硬碟 以我們這種用法,可以用很久很久很久.....所以,沒什麼"備份"的危機 意識.回到正題...我用defrag掃硬碟,發現後面一大片都為Bad sector, 當下就把我嚇住了,在大眾的工程師搬回我們的機器時,請教他們怎麼回 事.工程師說,是我們的主機板只能測試到540MB,其它的測不出來,我知道 有這麼回事,也就接受了.最近,適逢compaq有其他的小問題,我們將compaq 電腦送回原廠修,原廠工程師告訴我們,硬碟快死了,問我們要不要放手 讓他們處理.我當然是打電話給大眾,結果,因為距離我們買這顆硬碟的時 間已經1年半,大眾根本不理我們.換句話說,以後我們應該買了電腦之後, 就要很用力的去用他,讓硬碟該出來的毛病盡快在保固期內出現,免得得 自己再花錢,花精神在電腦上.... 看到這裡,大家一定眼花撩亂了吧....不好意思,下面還有... 久久以前,我自己也想去買大眾的電腦,因為不懂,所以想買大廠的電腦, 希望維修會比較方便.經過比價之後,大眾的價格的確不錯.也訂了,電腦 剛來的晚上,我高興的開win3.1來用看看,一個晚上就當機10幾次,就在我 使用的第一天晚上...當然隔天就叫大眾的人換一台,而且,說好如果這次 再出問題,我就不要了.我也沒有問原因,反正說了我也聽不懂...隔幾天, 連他們的經理都跟著我的電腦來了,現場安裝,現場不能用,老問題,win3.1 一直當機,一群人傻眼,經理和工程師當然是冒汗了.剛買.....還好還沒 付錢....在買之前,我就聽過大眾的維修非常不勤勞,尤其你萬一不是什麼 大客戶,機器搬給他們修,一個星期過去了,還在地上原封不動.... 或許是我特別倒楣吧,老是跟大眾的電腦犯衝,除了我使用的一直出問題, 我朋友的維修不易,業務人員在賣了電腦之後就不太理人....一堆一堆 的問題,壞就壞在大眾公司太大,根本無法反應...唉,只能在這裡貼貼 post,聊茲一歡.... 我終於寫完了,你也終於看完了.... 無奈的使用者 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 我也是受害者．．．． 　 大眾電腦作出一種更賤的方法，他把電腦貼上封籤，你能拆嗎？ 　　你拆了保固無效你敢拆啊！換零件就沒人知道啦，ｒｅｍａｒｋ你能鑑 　　定嗎？上次我修的時候也是東西被人家換掉，我找他們理論的時候 　　他們怎回答你知道嗎？ 　　他說我已經〞簽收〞啦，簽收就表示同意東西沒問題了．靠！我當時簽收 　　可以確定內部零件有沒有被換過嗎？　 　　這種爛公司專走法律漏洞要告他還樣樣沒證據！大家一起抵制他！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 我們是學校單位啦!也就是最好騙的那一種, 我同學的實驗室去年初買了一台dx2-66 + hp-550c 結果要100000多元 他極度不爽,但他老闆說大眾經理是他朋友,不會騙他,我同學想反正不花他的錢, 所以就算了,雖然只有4mb 的ram................ 後來又因為原有420的硬碟太小,就買了一個1.08gb的硬碟,但因為主機板不 支援LBA mode 所以他們又向別家買了一塊板子,並且請那一家店子幫忙換板子 那位老闆一看到裡面就說,這種板子和ram 已經快淘汰了為何我們還買...... 更令人悲哀的是那位老闆還信心十足的說,你們這棵ＣＰＵ絕對是ｒｅｍａｒｋ！！ 　 　他拿另一棵新的cpu 讓我們比較 那厚度真的不太一樣 挖咧%&*$#@..... 我同學說那台電腦貼了封條又是他們老闆親自簽收的,所以不敢拆,早知道裡面規格 不符,老早就拿去換了,居然還用四根1MB 30pin 的ram..... 所以他非常妒爛他那電腦白癡的老闆,被人坑了,還請人家喝酒.... 對了後來才知道當初還包含一個 2X CD-ROM 但卻沒有見到,所以對電腦外行的朋友 千萬別去大眾 戒之，慎之!! －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 您好 以下是我們＊＊＊（同行）接到的一個案例︰ 家住泰山的王小姐於三月二十七日送修一部大眾電腦， 經過本公司檢查，發現︰ （壹）原本應為大眾主機板，卻是微星的。 （貳）光碟機為 CR-581 且出廠日期被撕毀。 （參）昆騰 Fireball 850AT 外表有明顯刮痕。 （肆）顯示器配接卡為 S3 Vision 868 1MB DRAM 。 據王小姐指出這部電腦是其母親以臺幣肆萬柒仟元於 去年十二月底向ＸＸ工業區內某電腦公司購得，並於今年 一月中因中毒送回經銷商處理，以下是經銷商當時說法及 處理方式︰ （壹）光碟機 CR-583 因為住處太潮濕太大聲，只好換為 CR-581 （貳）因為中毒所以硬碟 1.2GB 被電腦病毒吃到剩下只 有 850MB ，為了穩定只好作硬碟分割。 （參）顯示器配接卡 S3 Trio64V+ 2MB 不適合潮濕的環 境。 （肆）所有費用臺幣壹仟伍佰元。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 爛大眾 連修個手提電腦的滑鼠就要等一個月,還是修不好!!! 還談甚麼保固期 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 　經過這件事情的發生，既然發現竟然引發更多受害者出面指責，無論桌上型電腦， 筆記型電腦，甚至電腦週邊設備，送廠時收高額的維修費，若聲明不修則可利用 的零件都會被換起來！ 大眾／國眾電腦在國內那麼有名，竟然作出如此無恥下流的投機行為，根本比傳說 中的順發還惡劣！為了我們的權益，大家應該抵制買大眾的東西！如果你是受害者 ！請你勇敢的站出來，把事情說給大家聽，讓大家更了解大眾的惡行！如果你只是 當作花錢消災了事，那反而會變成為千古罪人，害者更多無知者和你一起受騙！ 消費者應有的尊嚴我們更要爭取，我們更不是凱子任由大眾去宰割！把你被騙的事實 陳述出來給大家看，並ＭＡＩＬ一份到我的信箱來，我們將收集起來交給政府要求他 們給我們一個合理的答覆！ .