發信人: foxcom.bbs@bbs.ntu.edu.tw (fox.com.tw)
日期: 14 Oct 2003 18:09:23 GMT
標題: Re:巨崙回覆 版主st提出之異議
信群: taiwan.comp.notebook    看板: Notebook/A0VOOEUJ
來源: <48eKfZ$RXg@bbs.ntu.edu.tw>:41022, 
組織: 台大計中椰林風情站

巨崙從未漠視過每位購買本公司產品的消費者權益，否則怎會在巨崙網站上設立
總經理信箱  fox588@fox.com.tw  ，凡是本公司產品的使用者E-mail至總經理
電子信箱，全部皆可得到合理的回應與解決。

巨崙不是因為資訊展所以維修延遲，而是資訊展期間有一、二位維修客戶，因精
英G510主機板缺料造成，因資訊展期間，巨崙的工程師仍保持兩位留守在總公司
處理維修事宜，絕非因資訊展而故意將維修件延後處理，另極少數幾位維修的客
戶是指因精英G510主機板缺料而造成延遲，蔽公司為此而耽誤修復工作時間深感
抱歉。

雖不是本公司所能掌控，巨崙亦背負起所有精英客戶售後維修服務重責大任，將
本公司10台新機，從完全新品中取下重要零組件予以更換，此等作法讓巨崙承
受10台新機的損失了，此事您可以求證精英客服部G510主機板缺料時間一直
從七月至現在，目前均未獲得精英補給G510要件，所憑藉的均是巨崙對於維修
服務的責任心。

巨崙從十二年前至今，從未漠視過任何一個愛護本公司產品的消費者的權益，並
也獲得許多客戶的支持，巨崙亦認為售後提供客戶妥善的服務是銷售的一切基礎。
請版主您明察真實案例。

根據本公司的瞭解，POST此文章的消費者是一名在新竹唸書的學生，此學生是
在網路上向高雄奇展國際企業有限公司購得筆記型電腦，但是巨崙基於某些因素
無法與奇展繼續產品上行銷方面配合，巨崙亦深表遺憾，然而對於奇展已售出之
本公司產品的保固維修及服務權利絕對不會因此而消失，而奇展為其客戶爭取權益
本屬善意理所當然，但若過於宣染甚至塑造誇大不實指控，本公司當然有權予以澄清，
現貴版首頁上
http://bbs.nsysu.edu.tw/txtVersion/boards/notebook/BmWelcome.html
之不實文章已造成巨崙嚴重的商譽損失請版主妥為處理，謝謝。
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