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日期: 22 Jul 2004 12:56:40 GMT
標題: 富邦、統一眼紅　要與王令麟爭電視購物地盤
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富邦、統一眼紅　要與王令麟爭電視購物地盤


電視購物的龐大商機與無限潛力，已經吸引多家業者的跟進，除了現有的
東森購物以外，統一與富邦也開始蠢蠢欲動，準備進軍，電視購物大戰正
要如火如荼地開打。  

台灣的實體通路如百貨公司、便利超商、量販店甚至是購物商場，早已發
展地相當成熟，每年都可創造出約三千五百億元新台幣的市場。郵購、電
視購物及網路購物等「虛擬通路」過去僅數十億元營業額，不過是小巫見
大巫。  

東森購物一枝獨秀

但看好虛擬通路發展的東森媒體集團，四年前開始投入發展「東森電視購
物」頻道，今年五月份創下了二十五億元單月最高業績，更立下年營業額
三百八十億元的目標，電視購物業如此令人驚艷的成績，不少企業也開始
注意到這塊龐大的商機，及實體通路的部分消費力轉移到虛擬通路的趨勢
，紛紛積極運作，伺機搶入。 其實，標榜著消費者想得到的商品、通通
有賣的電視購物頻道，在美國、日本及韓國，早已是最受矚目的銷售通路
。全世界最大的電視購物頻道美國ＱＶＣ公司（成立於一九八六年），一
年營業額可高達二千億新台幣，百貨零售業務涵蓋美國、德國、英國及日
本市場。 

在世界排名第三位、南韓最大的電視購物頻道ＬＧ Home Shopping，年收
益超過五百億元新台幣，目前南韓共七家電視購物，一年也創造出近二千
億新台幣的營業額。而位居日本一、二名的Jupiter Shop Channel及Japanet 
Takata株式會社電視購物頻道，年銷貨收入可達四百多億新台幣。  

統一準備跨足電視購物領域  

台灣實體通路的霸主─統一集團，看到電視購物在台灣逐漸興起時，統一
集團董事長高清愿就曾經告訴總經理徐重仁，「統一超商在零售領域上獨
缺電視購物這個通路」，為了讓統一超商的零售業態更形完整，在二年前
開始指示相關單位展開跨足電視購物評估作業。 

統一集團跨足電視購物領域的策略，正好與統一超商積極發展無店舖行銷
的策略相輔相成，因以統一超商為首的流通次集團，包括門市預購、統一
速合型錄、網路商城、樂清等公司，都已致力於發展無店舖行銷，負責執
行此評估作業的統一速達副總經理洪金谷表示，統一集團對進軍電視購物
的計劃的確已進行一段時間，不過，是從無線或有線切入及作業內容目前
皆尚未定案，預期在年底前完成作業。  

富邦要開「虛擬百貨」  

一直善用各種資源的富邦集團，也看中了此一商機。富邦金控共同執行長
蔡明忠表示，富邦集團多角化，最主要還是以獲利為目的，當然也可享有
其他衍生利益，像是日前宣布的台灣大哥大聯名卡，及下個月將與錢櫃
ＫＴＶ合作發行認同卡。目前規劃佈局的電視購物也可結合台灣大哥大或銀
行信用卡資源，提供Call Center、刷卡付費等服務。 

據東森評估，台灣電視購物市場有三百億至五百億元商機，但蔡明忠認為
，台灣電視購物市場潛力直追日、韓市場，日、韓市場都有上千億元規模
，台灣電視購物市場應有此一水準。蔡明忠表示，除產品經營，通路經營
更重要，富邦銀行信用卡就缺一張百貨聯名卡，現又沒有辦法開實體百貨
，進軍電視購物市場等於開一個「虛擬百貨」。  

東森期待新挑戰

東森購物頻道是師法韓國的作法，因此富邦也將直接與一家韓國電視台合
作，新設購物頻道，初步決定資本額為四億元，股東將有富邦金、台灣宅
配通以及韓國廠商，預計明年初「富邦購物頻道」就可問世。 

面對強敵環伺的東森，王令麟則是一付老神在在表示「期待很久了」。王
令麟說，四年來，一個人走太寂寞，常常要自己吹口哨壯膽，現在多一些
人，可以拍手鼓掌了。 

東森得易購總經理宋湘嵐則表示，電視購物是一個資本密集的行業，進入
門檻高，風險也高，為了建立優良服務品質，東森創立第一年慘賠三億五
千萬元，東森獨撐市場相當辛苦，因此非常樂見財力雄厚的企業來共同將
市場做大。 

不過卡在頻道與系統問題的統一與富邦，可說是「萬事皆備，只欠東風」
。目前富邦是與持有股權的三立電視洽談電視購物節目製作的合作事宜。
但蔡明忠指出，國內有線電視頻道資源有限，現在頻道差不多都滿了，要
想擠出一個頻道來，且佔到好的位置，沒有系統業者的支持是做不到的。
 
對此，擁有系統後盾的東森，會不會排擠新電視購物頻道？王令麟表示，
系統方面有獨立的經營策略，只要付上架費，就沒有不讓電視台播送的問
題。   

完整客製化服務是決勝點  

不過，東森雄霸系統台的態勢，將隨著數位電視的出現而發生變化。無線
電視台未來都會多出三至四個頻道，再配合上多媒體隨選系統（ＭＯＤ）
的發展，也會徹底顛覆消費者的付款方式和收視習慣。目前在中華電信推
出數位購物服務後，中嘉網路也對進軍電視商務市場抱持濃厚興趣，電視
購物市場也將進入全面「數位戰爭時代」。 

此外，虛擬通路另一個決勝點在於背後的物流系統和售後服務，以及經營
公司對顧客服務要付出多少。東森經過四年多努力，已建立一套完整、細
膩的客製化服務，未來加入的競爭者也會有一段艱辛的路要走。 

媒體產業和便利商店、金融產業的經營型態、文化皆有所不同，因此在電
視購物市場未做大的前提下，業者也必須思考和尋找切入點，與現有的虛
擬通路業者有所區別，如此才能將無店舖行銷做為另一個企業經營的新舞
台。 

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